La récente mise à jour de Windows lancée lors du patch Tuesday de la mi-juin connait un bug. L’information a été confirmé par Microsoft dans son rapport. Il s’agirait d’un bug qui empêcherait les applications Office de s’ouvrir sur Windows dans certains cas.
Vous n’arrivez plus à ouvrir certaines de vos applications Office sur votre PC ?C’est sans doute dû au vilain bug qui touche la dernière mise à jour de Windows 10 ou de Windows 11. Microsoft a en effet confirmer le problème sur sa plate-forme en ligne dédiée au suivi des problèmes liés aux mises à jour de son OS.
« Après avoir installé KB5027231 ou des mises à jour ultérieures sur des appareils Windows avec certains logiciels antivirus, antimalware ou de sécurité installés, vous ne pourrez peut-être pas ouvrir les applications Microsoft ou des applications tierces. Certaines applications affectées connues sont Microsoft Outlook et d’autres applications Microsoft Office. » indique le géant de Redmond dans son rapport.
Une mise à jour de système d’exploitation, c’est normalement un plus pour l’expérience utilisateur puisqu’elle corrige certains problèmes détectés (du moins en tant normal). Mais pourquoi une telle bombe à retardement dans le cas ci ?
D’après Microsoft, ce problème ne toucherait que certains utilisateurs. En effet, son victime de ce bug les OS Windows 11 en version 21H2 et 22H2, Windows 10 en version 21H2 et 22H2, et Windows Server 2022. Il y a de fortes chances que ce bug vous empêche d’ouvrir le logiciel Outlook de même que d’autres programmes de Microsoft Office. Par ailleurs, il ressort aussi que ce problème serait récurrent sur les PC dotés de la solution antivirus Trellix Endpoint Security dans une version antérieure à la 35.31.25. « Ce problème n’est pas susceptible d’être rencontré par les consommateurs utilisant des appareils Windows à la maison.« a ajouté Microsoft sur sa page de support.
Comme solution à ce problème, Microsoft conseille aux utilisateurs de tout simplement mettre à jour le logiciel antivirus Trellix Endpoint Security Agent dans sa dernière version (35.31.25 à l’heure où nous écrivons ces lignes). Microsoft demande néanmoins aux utilisateurs qui seraient concernés par le problème, mais qui utiliseraient une autre solution antivirus sur leur machine de prendre contact avec le support client de l’éditeur de leur antivirus.
Source: NeoWin
