A travers un communiqué en date du 17 mai 2024, l’ONEA a informé ses abonnés de la zone de Ouaga 2000 (Ouagadougou) qu’il mène actuellement une opération spéciale de recouvrement de ses créances liées à la fourniture d’eau. Une initiative pas bonne à toutes les oreilles certainement mais qui suscite une interrogation pour Zagla. Est-ce que la Tech peut aider la nationale de l’eau dans sa quête recouvrement des créances ?
Voici quelques idées sur la manière dont l’ONEA pourrait user de la tech
1. Système de notification automatisé : L’ONEA peut mettre en place un système de notifications automatisées pour rappeler aux abonnés leurs échéances de paiement. Des SMS, des e-mails ou des notifications via une application mobile peuvent être utilisés pour informer les clients des montants dus et des dates limites de paiement.
2. Portail en ligne pour les paiements : L’ONEA peut développer un portail en ligne sécurisé où les abonnés peuvent consulter leurs factures, effectuer des paiements en ligne et vérifier leur historique de paiement. Cela faciliterait le processus de paiement et permettrait aux abonnés de régulariser leur situation plus rapidement.
3. Analyse des données : L’ONEA peut utiliser des outils d’analyse de données pour identifier les tendances de paiement, les retards fréquents et les abonnés à risque. Cela permettrait de cibler davantage les efforts de recouvrement et d’anticiper les problèmes potentiels.
4. Intelligence artificielle (IA) : L’ONEA peut explorer l’utilisation de l’IA pour prédire les comportements de paiement des abonnés. Par exemple, un modèle d’apprentissage automatique pourrait estimer la probabilité qu’un abonné ne paie pas à temps et déclencher des actions de recouvrement en conséquence.
5. Collaboration avec les institutions financières : L’ONEA peut travailler en étroite collaboration avec les banques et autres institutions financières pour faciliter les paiements directs depuis les comptes bancaires des abonnés. Cela réduirait les délais de paiement et minimiserait les risques de créances impayées.
Zagla (AK)
