Le commerce en ligne, aussi appelé e-commerce, désigne l’achat et la vente de biens et de services sur Internet. Il permet aux consommateurs de faire des achats en ligne à partir de sites web ou d’applications mobiles, souvent en utilisant des plateformes de paiement sécurisées. Quelle est la représentation que les gens se font de ce métier.
Elielle NIKIEMA, étudiante en électronique et informatique industrielle affirme que « l’e-commerce est un domaine en plein développement au Burkina Faso. Plusieurs jeunes s’y lancent. Ce domaine permet d’entreprendre sans trop de moyens de roulement. Comme avantages nous avons : le gain rapide de profits, pas de dépenses liées à des locations de locaux, nous avons aussi la disponibilité 24 h sur 24 à condition d’avoir une connexion internet. Ce qui permet une visibilité mondiale. Les inconvénients que l’on peut rencontrer dans ces domaines sont entre autres le manque de confiance des clients à acquérir à cause des anarques répétitives sur les réseaux sociaux. Aussi, nous avons l’abus de confiance des clients parce que certains bloquent leur envoi monétaire après avoir reçu leur colis ».
Evariste KABORE, professeur de philosophie déclare que « le commerce en ligne est un commerce qui se fait par le biais des réseaux sociaux comme Facebook, WhatsApp et particulièrement Tiktok qui est beaucoup utilisé pour toucher bon nombre de personnes. Ce commerce a des avantages notamment la commodité pour les clients qui peuvent acheter à tout moment et de n’importe où, une plus grande variété de produits disponibles, des prix souvent compétitifs, et la possibilité de comparer facilement les prix et les caractéristiques des produits. De plus, il permet aux entreprises d’atteindre un public plus large, de réduire les coûts liés à la gestion d’un magasin physique, et de collecter des données précieuses sur les habitudes d’achats des clients. Malgré ses nombreux avantages, le commerce en ligne présente également quelques inconvénients. Cela peut inclure des problèmes de sécurité liés aux paiements en ligne, des retards dans la livraison des produits, des difficultés à évaluer la qualité des produits sans les voir en personne, et parfois des frais de livraison élevés ».
Pacôme TINDANO, commerçant en ligne affirme que « Le commerce en ligne, c’est une véritable révolution pour nous. D’un côté, ça nous permet d’avoir plusieurs clients, même en dehors de nos connaissances dans le quartier. Ça nous permet aussi de toucher des clients qu’on n’aurait jamais eu. On peut même exporter nos produits à l’international parfois. On peut vendre nos produits tous les jours et à tout moment sans avoir à louer un magasin et être sur place à vendre. Mais d’un autre côté, ça met une pression énorme sur les prix. On doit souvent baisser nos marges pour rester compétitifs, ce qui impacte nos revenus. Et puis, il y a toujours le risque de la concurrence déloyale ou des retours produits qui peuvent être compliqués à gérer ».
En somme le commerce en ligne présente bien des avantages. Mais il est important de rester prudent pour ne pas être victime d’anarque.
Estelle OUEDRAOGO/Stagiaire
