ChatGPT traverse une zone de turbulences. Depuis l’annonce de son accord avec le Pentagone, l’application d’OpenAI enregistre une vague de désinstallations et d’avis négatifs sans précédent. À l’inverse, Claude d’Anthropic cartonne actuellement en surfant sur son bras de fer avec l’armée américaine. Le chatbot grimpe en tête des classements de téléchargements sur l’App Store et attire un afflux record de nouveaux utilisateurs… au point de faire planter les serveurs.
ChatGPT n’a pas la cote en ce moment. Comme le montrent les données de Sensor Tower, un fournisseur d’études de marché, les désinstallations de l’application ChatGPT ont grimpé de près de 300 % en l’espace d’une journée aux États-Unis. En général, le taux de désinstallation quotidien de l’app ne dépasse pourtant pas les 10 %. Par ailleurs, les téléchargements de l’app ChatGPT aux États‑Unis se sont brutalement mis à diminuer. En une seule journée, le nombre d’installations a baissé de 13 %, ce qui est loin d’être habituel.
Pire, l’application d’OpenAI s’est mise à collectionner les avis à une étoile sur l’App Store et le Play Store. Samedi dernier, le nombre d’avis négatifs, avec une seule étoile, a bondi de plus de 770 %… avant d’exploser à plus de 1000 % sur les deux boutiques. Derrière ce désamour soudain, on trouve l’accord entre OpenAI et l’armée américaine. La start-up a en effet signé un accord avec le Pentagone qui autorise les militaires à exploiter ses technologies d’IA dans le cadre de ses opérations. Bien que Sam Altman, PDG d’OpenAI, assure que des « garanties techniques » ont été prises pour éviter les abus, l’annonce a fait un tollé. C’est pile au moment où la start-up a annoncé l’accord que les désinstallations se sont multipliées.
Pourquoi Claude cartonne alors que ChatGPT dévisse
En parallèle, Claude, l’IA générative d’Anthropic, a le vent en poupe. Peu avant qu’OpenAI noue un accord avec le gouvernement américain, Anthropic a fermement refusé d’ouvrir son IA générative à l’armée, en dépit de la pression exercée par la Défense. Dario Amodei, le patron d’Anthropic, affirme qu’il ne peut pas en « toute conscience » laisser l’armée utiliser l’IA « à des fins de surveillance de masse ». Le désaccord s’est cimenté lorsque l’armée a utilisé une version militarisée de Claude, intégrée à un système de drones, lors du raid visant à capturer Nicolás Maduro au Venezuela. En réaction, Donald Trump a ordonné à toutes les agences fédérales d’arrêter d’utiliser les produits d’Anthropic.
Après que la start-up a tenu tête au Pentagone, l’application Claude s’est hissée en tête des applications les plus téléchargées aux Etats-Unis. Dès qu’Anthropic s’est opposé à l’administration Trump, les téléchargements de Claude ont bondi de plus de 50 %. Le total des téléchargements quotidiens de Claude aux États‑Unis a ensuite dépassé pour la première fois celui de ChatGPT dans la journée du 28 février, dans les heures qui ont suivi l’accord controversé entre OpenAI et le Pentagone.
Pendant plusieurs jours, l’application Claude est restée à la première place de l’App Store américain, en hausse d’une vingtaine de positions en quelques semaines. Porté par le bras de fer d’Anthropic avec Washington, Claude devient même l’app gratuite numéro 1 pour iPhone dans au moins six pays hors États‑Unis, à savoir la Belgique, le Canada, l’Allemagne, le Luxembourg, la Norvège et la Suisse. Anthropic ajoute que les inscriptions quotidiennes battent des records depuis janvier.
Inscriptions en hausse et panne mondiale de Claude
Les inscriptions ont atteint des niveaux jamais enregistrés, avec environ 60% d’inscriptions en plus du côté utilisateurs gratuits et un nombre d’abonnements payants qui a doublé, explique un porte-parole d’Anthropic à TechCrunch. Cet afflux d’utilisateurs a même provoqué une panne mondiale des services de Claude dans la journée du lundi 2 mars 2026. Claude.ai, Claude Code et platform.claude.com affichaient des erreurs 500/504, des écrans noirs ou des pages blanches, tandis que l’historique des conversations était totalement inaccessible.
L’interruption a duré une bonne partie de la journée. Selon Anthropic, la panne découle d’une « demande sans précédent » qui l’a obligé à mettre hors ligne les interfaces destinées au grand public pour préserver les solutions professionnelles. L’équipe d’Anthropic « s’emploie à faire face à la forte demande rencontrée pour Claude ces derniers jours ».
Pour expliquer le succès monstre de Claude, citons aussi les myriades de nouveautés annoncées par Anthropic au cours des dernières semaines. La start-up a notamment dévoilé Claude Sonnet 4.6, une mise à jour majeure de son modèle d’IA de référence, Claude Opus 4.6, Remote Control pour Claude Code, des outils de sécurité avancés et de recherche de vulnérabilités et des intégrations PowerPoint, Notion, Excel avec agents IA programmés et de nouveaux plugins.
Source: 01net
